Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) Seefracht Logistik

Über die Position

Als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) im Seefracht‑Team von Kühne+Nagel bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen. Du sorgst dafür, dass Sendungen pünktlich ankommen und die Kommunikation rund um Status, Termine und Änderungen transparent bleibt.

Hauptaufgaben

• Betreuung von Kund:innen im Bereich Seefracht‑Logistik bei Fragen, Beschwerden und der täglichen Abwicklung
• Koordination des Angebots‑ und Auftragsmanagements sowie Pflege der Kundendaten
• Unterstützung beim Onboarding neuer Kund:innen und Abstimmung mit internen Teams und internationalen Büros
• Erstellung kundenbezogener Reports und enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik oder vergleichbare Erfahrung in der Seefracht
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Belastbarkeit, Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Denken
• Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und eigenständige Arbeitsweise

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

Was wir bieten

• Moderne Arbeitsumgebung im Hauptsitz in Contern, Luxemburg
• Top‑Lage: 5 Minuten zum Bahnhof, gute Anbindung an Luxemburg‑Stadt und Trier
• Work‑Life‑Balance: Keine Wochenendschichten, Überstunden werden vergütet oder ausgeglichen
• Hybrides Arbeiten: Bis zu zwei Remote‑Tage pro Woche nach dem Onboarding