Hôte(sse) d’accueil – Accueil et billetterie

À propos du poste

En tant qu’hôte(sse) d’accueil chez GRIDX, vous êtes le premier point de contact des visiteurs de la première destination multi‑expériences d’Europe, située au Luxembourg. Vous veillez à offrir un accueil chaleureux, professionnel et à garantir une expérience client de qualité.

Missions principales

• Accueillir, orienter et informer les visiteurs sur les enseignes, horaires, événements et services du centre.
• Gérer la billetterie des activités (musées, événements) et les réservations.
• Contrôler l’accès aux salles du Business Center via les clés électroniques SALTO et accompagner les clients.
• Superviser le bureau d’accueil : répondre aux appels, traiter les courriels et transmettre les messages.
• Assurer la gestion des objets trouvés et la liaison avec le service de sécurité.
• Participer à l’organisation et à la mise en place des animations commerciales et événementielles.
• Distribuer les supports de communication (plans, brochures, programmes) aux visiteurs.
• Assurer ponctuellement la vente et la gestion des points de vente de produits de merchandising.

Profil recherché

• Formation technique ou professionnelle en accueil, assistanat ou services.
• Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire ou en hôtellerie, événementiel, commerce ou relation client.
• Maîtrise du français, de l’anglais et du luxembourgeois.
• Excellente présentation, sens du service et bonne élocution.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques de base (email, Excel, Word).
• Connaissance d’un système de billetterie électronique et du logiciel de contrôle d’accès SALTO.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec calme et efficacité.
• Bonne gestion du stress, rigueur et sens de l’organisation.