Guest Experience Officer – Accueil haut de gamme

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Guest Experience Officer pour assurer un accueil haut de gamme auprès des visiteurs et clients d’un établissement bancaire. Vous serez le premier point de contact, garantissant une expérience fluide du premier pas jusqu’au départ.

Missions principales

• Accueillir les visiteurs et clients, les orienter vers leurs lieux de rendez‑vous et assurer leur confort jusqu’au départ.
• Gérer la centrale téléphonique selon les procédures établies.
• Assurer le traitement du courrier entrant et sortant, son archivage et le suivi administratif.
• Préparer les salles de réunion (vidéoprojecteur, boissons) et veiller à leur bonne tenue.
• Gérer la réservation des salles, la coordination d’événements et le service de catering.
• Effectuer des tâches administratives diverses (gestion de factures, réconciliation).
• Organiser les déplacements professionnels (hôtel, chauffeur, vol) en liaison avec l’agence de voyage.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans l’accueil haut de gamme, idéalement dans le secteur bancaire, hôtelier ou de luxe.
• Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités dans un environnement exigeant.
• Discrétion absolue et respect de la confidentialité des données.

Compétences requises

• Maîtrise des applications MS Office.
• Bonne maîtrise de l’anglais, de l’allemand, du français et du luxembourgeois.
• Sens aigu du service et grande attention aux détails.