Contrôleur / Contrôleuse de trains – Service Voyageurs

À propos du poste

Le Service Activité Voyageurs Trains de CFL recrute des contrôleurs et contrôleuses de trains pour assurer l’accueil, le confort et la sécurité des voyageurs à bord. Le poste débute le 1er janvier 2027, à temps plein, après une période de stage rémunérée d’un an.

Missions principales

• Servir de contact privilégié pour les clients voyageurs et représenter la marque CFL.
• Accueillir les passagers, veiller à leur confort et garantir leur sécurité à bord.
• Contrôler et vendre les titres de transport, notamment pour la première classe et les réseaux frontaliers.
• Assurer le service à la clientèle en respectant les objectifs de qualité et d’excellence de CFL.
• Travailler selon des horaires décalés, en semaine, les weekends et les jours fériés, avec prise de service entre 03 h00 et 19 h00 voire 23 h00.

Profil recherché

• Diplôme de technicien, DAP, CATP ou équivalent (classe de 3ᵉ, 4ᵉ ou diplôme étranger reconnu).
• Première expérience en vente ou service clientèle, idéalement dans le secteur ferroviaire.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; connaissance du luxembourgeois, de l’allemand ou de l’anglais appréciée.
• Bonne communication, fibre commerciale et sens des responsabilités.
• Permis de conduire catégorie B et vision normale des couleurs.
• Nationalité d’un pays membre de l’Union européenne.

Compétences requises

• Excellente présentation et capacité à porter l’uniforme de marque.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une grande famille CFL, environnement multiculturel.
• Formation continue pendant la période de stage.
• Possibilité d’évolution au sein du groupe.