Conseiller de Service Automobile H/F

À propos du poste

Autopolis recherche un Conseiller de Service Automobile H/F pour son site de Bertrange. Vous serez le premier contact des clients, que ce soit en agence ou par téléphone, et vous assurerez le suivi complet de leurs dossiers.

Missions principales

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone, répondre aux demandes par email.
• Prendre et organiser les rendez‑vous, qualifier les travaux à réaliser et replanifier si nécessaire.
• Préparer les ordres de réparation, suivre l’avancement des travaux avec le chef d’atelier et restituer les véhicules.
• Gérer les non‑conformités, les litiges et les réclamations, proposer des améliorations de processus.
• Élaborer les factures, expliquer leur contenu aux clients et définir le mode de paiement.

Profil recherché

• Expérience significative en tant que conseiller clientèle, idéalement dans le secteur automobile.
• Maîtrise courante du français et de l’anglais.
• Capacité d’écoute active, sens du service et aptitude à gérer les situations conflictuelles.

Compétences requises

• Bonne connaissance des processus de réception et de suivi client dans le domaine automobile.
• Utilisation d’outils de planification et de gestion de dossiers clients.

Ce que nous offrons

• Intégrer une équipe dynamique au sein d’un leader du secteur automobile.
• Possibilités d’évolution interne.