Chargé de mission qualité / qualiticien (m/f/x) – CDI

À propos du poste

Nous recherchons un(e) chargé(e) de mission qualité pour piloter la démarche qualité au sein de notre établissement du secteur médico‑social. Vous serez en charge de structurer, suivre et améliorer les processus afin de garantir la conformité et la satisfaction des usagers.

Missions principales

• Mettre en place une architecture du système qualité : cartographie des processus, référentiel documentaire.
• Déployer un cycle d’amélioration continue : indicateurs, tableaux de bord.
• Organiser les audits internes et former les auditeurs, préparer les évaluations externes.
• Gérer les événements indésirables, les réclamations et les enquêtes de satisfaction.
• Accompagner les équipes par la formation, l’animation de groupes de travail et le reporting qualité.

Profil recherché

• Titulaire d’un Bachelor en management de la qualité ou équivalent, avec spécialisation qualité.
• Expérience confirmée dans la conduite d’une démarche qualité, idéalement dans le secteur du handicap ou médico‑social.
• Bonne connaissance du cadre réglementaire luxembourgeois et des référentiels du secteur.
• Capacité à travailler en transversal, à fédérer les équipes et à gérer les priorités.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques courants (MS Office).
• Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction.
• Aisance relationnelle et communicationnelle à tous les niveaux.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive selon la CCT SAS et conditions de travail avantageuses.
• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Formations continues de qualité.
• Environnement de travail dynamique.