Assistant(e) Opérations Terminal

À propos du poste

En tant qu’Assistant(e) Opérations Terminal, vous êtes le premier contact des passagers au sein du terminal de l’aéroport de Luxembourg. Vous veillez à leur accueil, orientation et assistance tout au long de leur parcours.

Missions principales

• Informer et orienter les passagers sur les services de l’aéroport (enregistrement, contrôles de sûreté, portes d’embarquement, correspondances).
• Apporter une aide personnalisée aux passagers nécessitant une assistance particulière, notamment dans le cadre du dispositif « The Hidden Disabilities ».
• Assurer une communication claire et professionnelle afin de garantir une expérience passager fluide.
• Gérer les flux de passagers aux points d’accès du terminal (parkings, zone dépose‑minute, entrées/sorties).
• Reporter quotidiennement au Terminal Operations Supervisor.

Profil recherché

• Excellente aisance relationnelle et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations variées.
• Bonne maîtrise du français, l’anglais étant un atout.
• Orientation vers l’inclusion et la diversité.

Compétences requises

• Connaissance des procédures d’accueil et d’orientation en environnement aéroportuaire.
• Utilisation d’outils de gestion de flux passagers.

Ce que nous offrons

• Intégrer une équipe dynamique au sein d’un aéroport international.
• Environnement de travail stimulant, axé sur la diversité et l’inclusion.
• Opportunités de développement professionnel.