Technicien Support IT / Field Support Engineer

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support IT / Field Support Engineer pour assurer le premier point de contact technique auprès d’utilisateurs dans un environnement professionnel exigeant et multiculturel.

Missions principales

• Installation, configuration et maintenance des postes de travail sous Windows 10 et Windows 11 à partir d’images système prédéfinies.
• Support utilisateurs de proximité et à distance, diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels.
• Gestion et suivi des tickets d’incidents et des demandes de service via les outils de ticketing.
• Installation et configuration d’équipements bureautiques (imprimantes, scanners, écrans, claviers, stations d’accueil).
• Réalisation d’opérations de câblage et de connexion réseau de premier niveau.
• Maintenance préventive et curative du matériel informatique, y compris le remplacement de composants défectueux.
• Gestion logistique des équipements IT : préparation, transport, déploiement et mise en service sur différents sites.
• Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des comptes‑rendus d’intervention.

Profil recherché

• Expérience confirmée en support informatique de proximité (Helpdesk, Desktop Support, Field Support ou équivalent).
• Très bonne maîtrise des environnements Windows 10/11.
• Bonne compréhension des infrastructures réseau de base.
• Sens du service, excellent relationnel et orientation utilisateur.
• Organisation, rigueur et capacité à documenter précisément les interventions.
• Permis B apprécié pour les déplacements éventuels.
• Maîtrise courante de l’allemand ou du luxembourgeois obligatoire ; le français et l’anglais sont un atout.

Compétences requises

• Windows 10
• Windows 11
• Outils de ticketing
• Installation et configuration d’équipements bureautiques
• Câblage réseau de premier niveau
• Maintenance matérielle (préventive et curative)

Ce que nous offrons

• Environnement international et stimulant.
• Projets variés et technologies modernes.
• Équipe dynamique et collaborative.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.