Responsable du bureau de caisse (H/F)

À propos du poste

En tant que Responsable du bureau de caisse chez Cactus, vous assurez la bonne organisation et le suivi administratif et financier des caisses de nos magasins. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de caisse afin de garantir une expérience fluide pour les clients.

Missions principales

• Organiser et planifier les activités du bureau de caisse (planning, intégration des collaborateurs, suivi des performances).
• Veiller au bon déroulement des passages en caisse et à la fluidité des opérations.
• Gérer les litiges liés aux passages en caisse pour maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Assurer le respect des procédures internes d’encaissement et commerciales.
• Piloter la gestion des fonds de caisse, le flux d’argent et le contrôle du coffre.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience dans l’animation d’une équipe similaire.
• Excellente maîtrise des procédures de caisse et des outils informatiques associés.
• Qualités relationnelles, sens du service client et diplomatie dans la gestion d’équipe.
• Réactivité et capacité à gérer des situations imprévues ou conflictuelles.

Compétences requises

• Procédures de caisse
• Outils informatiques de caisse

Ce que nous offrons

• Intégration au sein d’une entreprise familiale leader de la grande distribution au Luxembourg.
• Environnement dynamique avec des opportunités de développement professionnel.