Responsable de Maintenance Applicative H/F

À propos du poste

Nous recherchons un Responsable de Maintenance Applicative pour structurer notre activité de maintenance informatique et prendre en charge un premier lot d’applications. Vous serez en charge de poser les bases de l’organisation, de choisir les outils adéquats et de piloter les prestations au quotidien.

Missions principales

• Définir les processus de travail et installer les outils nécessaires au bon fonctionnement de la maintenance.
• Suivre quotidiennement les activités de maintenance et de support.
• Traiter et suivre les tickets de support ainsi que les demandes d’évolution ou de correction sur les applications.
• Coordonner l’équipe de support de niveau 3.
• Être l’interlocuteur privilégié du client pour toutes les questions liées à la maintenance.

Profil recherché

• Bac+5 en informatique ou équivalent (attestation d’équivalence officielle obligatoire hors UE).
• Minimum 5 ans d’expérience en gestion de maintenance informatique, dont au moins 660 jours de prestation en tant que Responsable de Maintenance sur les 5 dernières années.
• Expérience confirmée dans la coordination d’équipes de support N3 et la relation client.
• Français courant (C1) et bon niveau d’anglais (B2).

Compétences requises

• Maîtrise de l’outil de gestion de tickets JIRA.
• Utilisation pratique du module Xray de JIRA pour le suivi des tests.