Responsable Après-vente Automobile

À propos du poste

Nous recherchons un Responsable Après-vente Automobile passionné et expérimenté pour piloter et optimiser notre département service après-vente. Vous serez garant de la qualité des interventions, du respect des délais et de la rentabilité du service.

Missions principales

• Assurer la communication au sein de l’équipe et avec les autres départements.
• Veiller au respect des procédures, notamment pour les non-conformités.
• Rendre compte de l’activité de l’atelier au Directeur Après‑vente.
• Suivre les nouveautés constructeur, facturer les garanties et gérer le planning de l’atelier.
• Contrôler la disponibilité des outillages et collaborer avec le service pièces détachées.
• Former, motiver et accompagner les techniciens, définir les objectifs et suivre la performance de l’équipe.
• Gérer les plannings, la qualité des procédures et les besoins en personnel.
• Suivre les KPI clés, garantir l’atteinte des objectifs et mettre en place des plans d’action.

Profil recherché

• Expérience de plus de 5 ans dans un atelier mécanique, idéalement multimarque et chez STELLANTIS.
• Capacité à manager une équipe de plus de 30 personnes.
• Leadership, sens de l’organisation et rigueur.
• Orientation client forte et aptitude à résoudre rapidement les problèmes.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
• Capacité à gérer des situations complexes et à prendre des décisions stratégiques.
• Excellentes compétences managériales et sens du service.