Réceptionniste - Chargé Desk Management

À propos du poste

En tant que Réceptionniste – Chargé Desk Management, vous serez le premier point de contact des clients et assurerez la bonne circulation de l’information au sein de l’entreprise.

Missions principales

• Accueillir physiquement les clients, identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur.
• Gérer le standard téléphonique, transférer les appels et mettre le client en relation avec le service concerné.
• Enregistrer les clients en mission à la Banque en respectant les procédures réglementaires.
• Organiser et planifier les réservations de parloirs/salles, tenir à jour le planning.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des services à distance (automates, agences, etc.).
• Réceptionner le courrier, signer les accusés de réception et gérer les demandes de transport.
• Assister le service dans les tâches opérationnelles ponctuelles.

Profil recherché

• Titulaire d’un diplôme de fin d’études secondaires.
• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Proactivité, réactivité, flexibilité et sens de la confidentialité.
• Esprit commercial, aisance relationnelle et orientation résultats.
• Maîtrise du luxembourgeois, du français, de l’allemand et de l’anglais.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint et Outlook.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail collaboratif et inclusif au sein d’une société coopérative.
• Flexibilité des horaires, télétravail et bureaux satellites.
• Processus décisionnels courts et prise d’initiative facilitée.
• Formation continue pour le développement professionnel.