Ingénieur Support & Exploitation N2 – Infrastructure & Ops

À propos du poste

Nous recherchons un(e) ingénieur(e) Support & Exploitation N2 pour assurer la disponibilité et la performance de nos infrastructures et applications. Vous interviendrez sur des environnements Linux/Windows, on‑premise et cloud, en suivant les bonnes pratiques ITIL.

Missions principales

• Assurer le support technique N2, analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents complexes, escalader les cas critiques vers le N3.
• Superviser les plateformes de monitoring (Zabbix, Grafana, Prometheus, ELK), configurer templates, triggers et dashboards, réduire les faux positifs.
• Développer et maintenir des scripts d’automatisation (Bash, Python, PowerShell) et contribuer aux pipelines CI/CD.
• Maintenir les environnements Linux/Windows en condition opérationnelle, gérer les déploiements on‑premise et cloud, collaborer avec les équipes sécurité, réseau et cloud.
• Participer aux cellules de crise, au suivi des incidents majeurs et à l’amélioration continue de l’observabilité.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes & réseaux.
• Minimum 5 ans d’expérience en support infrastructure ou production.
• Capacité d’analyse, autonomie, rigueur et bon relationnel.
• Aptitude à travailler dans un environnement critique et orienté production.

Compétences requises

• Maîtrise de Zabbix (monitoring, triggers, templates).
• Solides connaissances Linux et Windows Server.
• Scripting Bash, Python, PowerShell.
• Connaissances réseau : TCP/IP, DNS, HTTP, SSL.
• Utilisation d’outils ITSM / ticketing.
• Expérience Docker, Kubernetes, Grafana, Prometheus, ELK.
• CI/CD avec GitLab CI, Jenkins, Azure DevOps.
• Cloud AWS, Azure, GCP.
• Infrastructure as Code : Ansible, Terraform.
• Bases de données PostgreSQL, MySQL.