Expert Accueil des Clients

À propos du poste

En tant qu'Expert Accueil des Clients, vous êtes le premier point de contact lors de l'arrivée et du départ des clients dans nos hôtels. Vous contribuez à créer une première impression mémorable et à garantir que chaque départ se fasse avec le sourire.

Missions principales

• Accueillir les clients à leur arrivée, les guider et répondre à leurs demandes.
• Assurer le processus de départ en veillant à la satisfaction du client.
• Effectuer des tâches opérationnelles telles que le déplacement d'objets (jusqu'à 23 kg sans aide, plus de 34 kg avec assistance).
• Rédiger des rapports et partager les points d’intérêt de la région.
• Respecter les politiques de l’entreprise, la confidentialité et les normes de qualité.

Profil recherché

• Capacité à rester debout et à se déplacer pendant de longues périodes.
• Bonne condition physique pour soulever et transporter des charges.
• Professionnalisme dans l’apparence, l’uniforme et la communication.
• Respect des procédures de sécurité et de confidentialité.

Compétences requises

• Excellente présentation et sens du service client.
• Aptitude à travailler en équipe et à prendre des initiatives.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail inclusif et respectueux de la diversité.
• Opportunités de développement au sein d’un groupe hôtelier international.
• Contrat à temps plein en présentiel à Luxembourg.