Chef(fe) de Réception – Gestion d’une équipe mutualisée

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception confirmé(e) pour piloter la réception mutualisée des deux hôtels ibis situés au cœur de l’aéroport de Luxembourg. Vous assurerez l’excellence de l’accueil et la performance opérationnelle de l’équipe.

Missions principales

• Encadrer, planifier et animer l’équipe réception des deux établissements.
• Garantir l’application des procédures de check‑in, check‑out et facturation via Opera Cloud.
• Accueillir les clients, gérer les réclamations, no‑show et les groupes.
• Suivre les indicateurs qualité, le taux d’occupation et le chiffre d’affaires de la réception.
• Participer au recrutement, à la formation et au développement des compétences de l’équipe.
• Collaborer avec les services technique, F&B et direction pour assurer le bon fonctionnement de l’hôtel.

Profil recherché

• Expérience confirmée en tant que chef de réception ou poste équivalent en hôtellerie.
• Maîtrise du PMS Opera Cloud (Oracle) fortement souhaitée.
• Leadership naturel, sens de l’organisation et rigueur.
• Français et anglais courants indispensables ; langues supplémentaires un atout.
• Disponibilité pour des horaires variables (matin, soir, week‑end).

Compétences requises

• Opera Cloud (Oracle)
• Outils de reporting et suivi d’activité

Ce que nous offrons

• Poste à responsabilités au sein d’un complexe hôtelier dynamique proche de l’aéroport.
• Équipe mutualisée soudée et projets transverses stimulants.
• CDI à temps plein avec les avantages du groupe Accor (tarifs préférentiels, mobilité interne, formation continue).