Chargé(e) Développement Organisationnel et Assurance Qualité

À propos du poste

Vous rejoindrez le service Développement Organisationnel et Assurance Qualité d’une association du secteur social, en charge de garantir la cohérence organisationnelle et l’amélioration continue des pratiques.

Missions principales

• Développer, actualiser et mettre en œuvre les procédures, standards et outils qualité.
• Maintenir et structurer le système documentaire.
• Réaliser des audits internes, évaluations organisationnelles et enquêtes de satisfaction.
• Préparer et accompagner les audits externes.
• Assurer une veille réglementaire et traduire les évolutions légales en actions concrètes.
• Identifier les axes d’amélioration organisationnelle et proposer des plans d’action.
• Initier, coordonner et piloter des projets transversaux (qualité, organisation, innovation sociale).
• Contribuer aux démarches de gestion du changement et accompagner leur mise en œuvre.
• Soutenir les équipes par des formations internes, groupes de travail et actions de sensibilisation.
• Fédérer les collaborateurs autour des enjeux qualité et développement organisationnel.
• Assurer une veille nationale et internationale sur les tendances du secteur social et médico‑social.
• Participer à des séminaires, conférences et réseaux professionnels.
• Initier et accompagner des projets innovants au service de la qualité de vie des usagers.

Profil recherché

• Diplôme du secteur social ou médico‑social (C5 ou C6).
• Minimum 3 ans d’expérience en qualité, développement organisationnel ou amélioration continue.
• Expérience dans le secteur social ou médico‑social, idéalement auprès de personnes âgées vivant avec une démence.

Compétences requises

• Management de la qualité
• Audits
• Gestion de projets
• Maîtrise des outils MS Office
• Outils de suivi qualitatif