Technicien Support Informatique expérimenté

À propos du poste

Nous recherchons un Technicien Support Informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe d’Exploitation au sein du Service Informatique de SOCOM S.A. Le candidat retenu assurera l’assistance technique aux utilisateurs d’un système d’information hybride multi‑sociétés, gérant plus de 1 500 équipements (PC, imprimantes, appareils mobiles).

Missions principales

• Helpdesk : prise en charge des incidents et des demandes de services des utilisateurs (hotline, diagnostic et résolution d’incidents à distance, intervention sur site au besoin, qualification des incidents à escalader).
• Gestion des identités numériques et des accès logiques.
• Préparation des terminaux et périphériques informatiques et de télécommunication.
• Gestion des flux de matériels (réceptions, livraisons, mise en inventaire, contrôle de stocks).
• Participation aux activités d’administration systèmes et réseaux : gestion des alertes, surveillance proactive, délégation de tâches d’exploitation et de projets.
• Contact privilégié des utilisateurs finaux pour l’utilisation des moyens informatiques et de télécommunication.
• Interactions avec les supports techniques des fournisseurs de matériels et de logiciels (suivi des demandes d’assistance et interventions de maintenance).
• Respect des règles Qualité/Sécurité/Environnement en vigueur chez SOCOM.

Profil recherché

• Diplôme Bac +2 en informatique et minimum 3 ans d’expérience en support informatique.
• Connaissances approfondies des systèmes d’exploitation Windows, Android et iOS.
• Bonne maîtrise des outils de communication et de collaboration Microsoft (Office 365, Teams).
• Compétences en administration des comptes et privilèges Windows avec Active Directory.
• Connaissances de base des réseaux TCP/IP.
• Savoir‑faire en maintenance matérielle sur PC portables (remplacement de disques durs, barrettes mémoire, clavier, etc.).
• Sensibilité aux risques de cybersécurité.
• Maîtrise d’outils tels que WSUS, MDT ou Intune (un plus).
• Expérience en gestion d’outils logiciels de CAO et BIM (un plus).

Compétences requises

• Windows
• Android
• iOS
• Office 365
• Teams
• Active Directory
• TCP/IP
• Maintenance matérielle PC
• Cybersécurité
• WSUS
• MDT
• Intune
• CAO
• BIM

Ce que nous offrons

• Intégrer une entreprise leader et reconnue sur le marché luxembourgeois.
• Bénéficier d’un environnement de travail dynamique et stimulant.
• Participer à des projets d’envergure.
• Culture PME, polyvalence et démarche QSE/RSE.