Support métier – Produits Organisation Communale

À propos du poste

Le Syndicat Intercommunal de Gestion Informatique (SIGI) recherche un(e) Support métier proactif(ve) pour accompagner les communes, syndicats intercommunaux et offices sociaux du Luxembourg dans la digitalisation des flux entrants.

Missions principales

• Accompagner, conseiller et guider les clients dans leurs tâches quotidiennes en utilisant les logiciels internes.
• Dispenser des formations sur les produits internes et garantir la connaissance métier.
• Assurer le support de niveau 2 et conseiller les utilisateurs sur les solutions existantes.
• Réaliser les tests applicatifs des systèmes en place et des nouvelles solutions.
• Rédiger guides d’utilisation et communications destinées aux utilisateurs.
• Participer au déploiement des nouvelles versions en collaboration avec les équipes techniques.
• Effectuer une veille sur l’application, la réglementation et la législation en vigueur.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du luxembourgeois et du français ; toute autre langue courante au Luxembourg constitue un atout.
• Attitude positive, proactivité, capacité à travailler en équipe et de façon autonome.
• Gestion rigoureuse d’informations confidentielles, organisation, structuration et gestion du stress.
• Excellentes compétences d’écoute et de communication orale, à l’aise en contact téléphonique et présentiel.
• Connaissance du secteur communal et de la fonction publique appréciée.
• Aisance avec les logiciels informatiques.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Intégrer une équipe dynamique et passionnée.
• Travailler dans un environnement stimulant et en constante évolution.
• Bénéficier d’opportunités de développement professionnel continu.