Senior Technical Account Manager - Cloud Souverain

À propos du poste

DEEP renforce ses équipes de sa Business Line Cloud et recherche un(e) Senior Technical Account Manager - Cloud Souverain (m/f/n) à temps plein. Il s'agit d'un poste de point de contact technique privilégié du client, en coordination avec le SDM, pour accompagner l'adoption et l'évolution des services Sovereign Cloud proposés par DEEP, OVHcloud et Clever Cloud.

Missions principales

• Développer une compréhension approfondie de l'environnement IT du client et agir comme trusted technical advisor sur les services Sovereign Cloud.
• Assurer l'interface quotidienne entre le client et les architectes, équipes Engineering, Product et partenaires, et identifier les besoins techniques actuels et futurs.
• Contribuer à la roadmap technique du compte, sous l'accountability du SDM, et animer les Technical Reviews, workshops techniques et sessions de roadmap.
• Accompagner les discussions techniques avec DIGIT et les institutions européennes, et suivre les sujets techniques nécessitant une attention particulière.
• Apporter au client et au SDM une communication claire sur la progression des sujets techniques, les risques et les opportunités, et contribuer aux Service Reviews et Steering Committees.
• Capitaliser sur les retours du client pour améliorer les offres Sovereign Cloud et identifier les opportunités de développement du compte.

Profil recherché

• Diplôme universitaire en informatique, ingénierie ou domaine connexe (Bac +5), ou expérience professionnelle équivalente.
• Expérience confirmée en tant que Technical Account Manager, Technical Customer Success Manager, Cloud Advisor ou Solution Architect orienté client.
• Bonne compréhension des environnements Cloud, Private Cloud, Hybrid Cloud et Sovereign Cloud, et des composants d'une plateforme cloud (compute, storage, network, security, IAM, backup, connectivity, resilience, capacity).
• Connaissance de l'écosystème OVHcloud (approche On-Prem Cloud Platform) et de Clever Cloud : atout.
• Expérience dans des environnements complexes et multi-fournisseurs ; expérience avec les institutions européennes, la Commission européenne ou DIGIT : avantage important.
• Bonne maîtrise du français et de l'anglais.

Compétences requises

• Principes de Service Management, SLA et ITIL.
• Communication, présentation, coordination et gestion des parties prenantes.
• Capacité à traduire des architectures et problématiques techniques complexes en recommandations claires pour les clients.