Responsable service après-vente construction

À propos du poste

Notre client, acteur majeur de la construction au Luxembourg, recherche un Responsable service après‑vente (SAV) pour structurer et piloter son département dédié aux projets immobiliers d’envergure.

Missions principales

• Piloter la stratégie opérationnelle du service après‑vente et encadrer une équipe de techniciens et de collaborateurs.
• Coordonner les interventions techniques de résolution sur les chantiers livrés, en veillant au respect des délais.
• Analyser les réclamations complexes, valider les solutions de réparation et arbitrer les aspects techniques ou d’assurance.
• Suivre les indicateurs de performance du pôle ainsi que le budget alloué aux interventions.
• Collaborer avec les départements de conduite de travaux pour intégrer les retours d’expérience et optimiser la qualité future.

Profil recherché

• Expérience probante de 10 à 15 ans au Luxembourg dans un poste similaire de gestion après‑vente ou de conduite de travaux.
• Bonne connaissance du secteur de la construction et du TCE (gros œuvre et second œuvre).
• Sens aigu de la négociation et excellente communication en français ; la maîtrise d’autres langues locales est un atout.

Compétences requises

• Compétences techniques TCE, notamment gros œuvre et second œuvre.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Rémunération annuelle brute en fonction des compétences.
• Possibilité d’un véhicule de fonction.
• Horaires de travail flexibles.
• Bureau moderne avec parking gratuit.