Réceptionniste atelier poids lourds

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste d'atelier spécialisé(e) dans les poids lourds pour assurer le lien entre les clients et les équipes techniques. Vous serez le premier point de contact et garantirez le bon déroulement des interventions, de l'accueil du véhicule à sa restitution.

Missions principales

• Accueil des clients (chauffeurs, gestionnaires de parc) et recueil des informations sur les pannes.
• Réalisation d’un pré‑diagnostic technique grâce à vos connaissances en mécanique poids lourds.
• Création, mise à jour et clôture des Ordres de Réparation (OR) avec rigueur.
• Établissement des devis et facturation finale des interventions (temps de main‑d’œuvre, pièces).
• Suivi administratif des dossiers clients et de l’atelier.
• Transmission des besoins clients aux mécaniciens et suivi de l’avancement des travaux.
• Information des clients en temps réel sur l’état des réparations.

Profil recherché

• Expérience ou connaissances solides en mécanique poids lourds (ex. ancien mécanicien, chef d’équipe ou magasinier).
• Bonne compréhension des enjeux liés à l’immobilisation d’un camion.
• Maîtrise des outils informatiques de base et expérience souhaitée en suivi des OR, facturation ou administration des ventes (ADV).
• Organisation, réactivité et sens du service client.
• Capacité à gérer le stress et les priorités dans un environnement dynamique.

Compétences requises

• Mécanique poids lourds
• Gestion des Ordres de Réparation
• Facturation et devis
• Utilisation d’outils informatiques (bureautique)
• Administration des ventes (ADV)