IT Support Officer – Support informatique niveau 1

À propos du poste

Le Groupe JOST, groupe familial fondé en 1958 et actif dans le transport et la logistique en Europe et en Tunisie, recrute un IT Support Officer en CDI à temps plein. Vous serez le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs, garantissant le bon fonctionnement de leurs postes de travail et des outils informatiques de l'entreprise.

Missions principales

• Prendre en charge les demandes de support de niveau 1 via l'outil de gestion des tickets et résoudre les incidents courants (Windows, Microsoft 365, Citrix, imprimantes, accès utilisateurs, applications standards).
• Préparer, installer et configurer les postes de travail sous Windows et installer les logiciels standards.
• Dokumenter les actions dans les tickets, escalader les incidents complexes et assurer un suivi jusqu'à la résolution.
• Appliquer et améliorer les procédures internes et contribuer à un environnement informatique fiable, structuré et sécurisé.

Profil recherché

• Rigueur, organisation et autonomie, avec une bonne collaboration en équipe.
• Curiosité, capacité d'apprentissage rapide et sens pratique pour résoudre des problèmes techniques.
• Importance accordée à la qualité du service et à la satisfaction des utilisateurs.
• Français obligatoire ; anglais écrit et communication écrite, avec un atout oral et un avantage néerlandais.

Compétences requises

• Windows 10 et 11, Microsoft Office / Microsoft 365, Citrix.
• Configuration de postes de travail, imprimantes et périphériques.
• Connaissances de base en réseaux (IP, Wi-Fi, câblage, VPN) et en Active Directory (utilisateurs, groupes, droits d'accès).

Ce que nous offrons

• Un CDI à temps plein dans une équipe informatique dynamique.
• Des missions variées et l'évolution au sein d'un groupe familial en croissance.
• Le développement de compétences techniques dans un environnement en constante évolution.