Employé·e Service Client (H/F)

À propos du poste

Vinçotte, organisme de contrôle de premier plan au Luxembourg, recherche un·e employé·e Service Client pour renforcer son équipe Customer Service. Vous serez le point de contact privilégié des clients au quotidien.

Missions principales

• Traiter et gérer les demandes clients dans le système, incluant l’encodage et la modification des commandes.
• Ouvrir de nouveaux comptes clients et assurer le suivi commercial des offres.
• Faire le lien avec le service commercial pour les devis, chiffrer et encoder les offres validées.
• Fournir des réponses adaptées aux demandes et réclamations, et assurer le service après‑vente.
• Participer à l’amélioration continue du portail client et du service client.

Profil recherché

• Formation commerciale ou de gestion (minimum Bac, BTS, Abitur ou équivalent).
• Minimum 2 ans d’expérience en gestion ou support client et sens du service.
• Maîtrise du français et de l’allemand ; le luxembourgeois est un atout.
• Rigueur, sens du détail, bonne résistance au stress et orientation solution.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée dans un environnement dynamique à taille humaine.
• Programme de formation complet et possibilités d’évolution.
• 32 jours de congés annuels, chèques‑repas et portable de fonction.
• Intégration à la Vinçotte Community, une équipe enthousiaste et passionnée.