Employé de bureau – Front/Back Office

À propos du poste

Rejoignez le Centre Hospitalier du Nord en tant qu'Employé de bureau – Front/Back Office. Vous intégrerez le service accueil / réception / contact centre et contribuerez à la prise en charge fluide des patients.

Missions principales

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients et le traitement de leurs demandes (téléphone, e‑mail, plateforme interne).
• Gérer les admissions administratives (urgences, hospitalisations, examens, hôpital de jour, consultations) en respectant les procédures d’identitovigilance.
• Planifier les rendez‑vous d’imagerie (radiologie, scanner, IRM, scintigraphie, échographie) en veillant aux indications médicales et aux disponibilités.
• Informer et orienter les patients, fournir les consignes nécessaires et répondre à leurs questions avec professionnalisme.
• Assurer le suivi administratif des dossiers : encodage, mise à jour des informations et gestion des documents.
• Collaborer avec les équipes médicales, paramédicales et administratives pour garantir une prise en charge optimale.

Profil recherché

• Titulaire d’un diplôme niveau DAP à orientation administrative.
• Maîtrise des trois langues officielles du pays (luxembourgeois, français, allemand).
• Connaissance de l’anglais ou d’une autre langue appréciée.
• Expérience en milieu hospitalier dans un service d’accueil, réception ou contact centre considérée comme un atout.

Compétences requises

• Empathie, patience et excellent sens du service.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Esprit d’équipe et aptitude à collaborer avec différents interlocuteurs.

Ce que nous offrons

• Cadre de travail attractif au sein d’un hôpital de référence.
• Convention collective favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie privée.
• Crèche d’entreprise pour les enfants du personnel.
• Possibilité de contrat à durée indéterminée à temps plein ou partiel.