Customer Interactions Officer

À propos du poste

Rejoignez le Centre d'Expertise Marketing & Communication de BGL BNP Paribas en tant que Customer Interactions Officer. Vous contribuerez à renforcer l'engagement client et à façonner le marketing bancaire de demain.

Missions principales

• Analyser les données et comportements clients pour identifier les meilleures opportunités d'engagement.
• Concevoir, piloter et optimiser des campagnes multicanales ciblées.
• Collaborer avec les équipes Marketing, Produits, Digital, Data, Juridique, Compliance et Commerciales.
• Créer des contenus adaptés à chaque cible tout en respectant l'identité de marque.
• Suivre la performance des campagnes, analyser les résultats et recommander des optimisations.
• Expérimenter l'intelligence artificielle pour accélérer la création de contenus et l'analyse de données.

Profil recherché

• Master en Marketing, Communication ou domaine équivalent.
• Expérience avérée en CRM, marketing relationnel ou gestion de campagnes.
• Capacité à transformer les données en actions concrètes et à travailler en équipe.
• Curiosité, orientation résultats et créativité.

Compétences requises

• Maîtrise d'Excel et PowerPoint.
• Connaissance approfondie des outils marketing, A/B testing, automatisation marketing et IA générative.
• Maîtrise du français et de l'anglais ; l'allemand et le luxembourgeois sont un atout.