Coordinateur IT / Support – Banque privée

À propos du poste

Nous recherchons un Coordinateur IT / Support pour assurer le support technique de niveau 2 au sein d’une banque privée de premier plan. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes systèmes et réseau afin de garantir la continuité des services informatiques.

Missions principales

• Assurer le support utilisateurs sur Windows 11, Office 365 et Microsoft Teams.
• Installer, configurer, dépanner et remplacer les laptops, desktops et leurs composants matériels.
• Gérer le Mobile Device Management pour les appareils iOS et Android et tenir à jour l’inventaire du parc matériel et logiciel.
• Participer à la maintenance de l’infrastructure réseau (niveau 3) et mettre à jour la CMDB NetBox.
• Collaborer avec l’équipe Systems sur les serveurs ESX, les switches et les opérations de patching.
• Contribuer aux projets de déploiement, à la documentation technique et au Business Continuity Plan.
• Assister à la préparation du budget IT, gérer les contrats fournisseurs et superviser les interventions des sous‑traitants lors de déménagements ou d’ouvertures de bureaux.

Profil recherché

• Expérience confirmée en support de niveau 2, idéalement auprès d’utilisateurs VIP.
• Maîtrise de Windows 11, Office 365 et Teams.
• Bonne connaissance des environnements Apple et Android.
• Capacité à travailler de façon autonome, sens des responsabilités et excellentes compétences organisationnelles.
• Français et anglais courants, disponibilité pour des astreintes ponctuelles et déplacements (≈20 % du temps) dans la région EMEA.

Compétences requises

• Windows 11
• Office 365
• Microsoft Teams
• iOS / Android
• Mobile Device Management (MDM)
• NetBox (CMDB)
• VMware ESX
• Serveurs et switches
• Patching
• Gestion du parc matériel et logiciel

Ce que nous offrons

• Rôle varié avec de nombreux échanges avec les utilisateurs.
• Environnement stable et reconnu pour sa réputation.
• Possibilités de développement professionnel au sein d’une institution financière de premier plan.