Chargé(e) de service client – Desk Portugal (VIE)

À propos du poste

Intégrez le desk Portugal du groupe Indosuez Wealth Management en tant que Chargé(e) de service client (VIE). Vous serez le premier interlocuteur des clients privés, familles et entrepreneurs, en assurant la qualité du suivi administratif et opérationnel.

Missions principales

• Préparer les dossiers d’ouverture de compte et saisir les informations prospects dans les outils dédiés.
• Gérer les opérations quotidiennes : comptes débiteurs, virements, suivi des flux de fonds.
• Assurer le suivi des échéanciers (crédits, renouvellements) et la mise à jour documentaire et réglementaire du dossier client.
• Préparer les rendez‑vous clients (reportings, propositions financières, documents de souscription) pour le banquier.
• Promouvoir l’usage des canaux digitaux et veiller au respect des procédures internes et réglementaires.
• Assurer la première ligne de défense contre la fraude et collaborer avec les services Assurance‑vie, Gestion, Juridique, etc.

Profil recherché

• Titulaire d’un Master d’école de commerce ou d’un diplôme universitaire en finance ou en économie.
• Première expérience dans le secteur bancaire, idéalement en contact direct avec la clientèle.
• Bonne capacité d’analyse, rigueur et sens du service.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de saisie et de suivi client.
• Connaissance des procédures réglementaires bancaires.
• Bonne aisance avec les canaux digitaux.

Ce que nous offrons

• Expérience internationale au sein d’un groupe leader de la gestion de fortune.
• Accompagnement et formation continue.
• Environnement de travail stimulant et international.