Assistant(e) Opérations Terminal

À propos du poste

En tant qu’Assistant(e) Opérations Terminal, vous êtes le premier contact des passagers au sein du terminal de l’aéroport de Luxembourg. Vous veillez à leur accueil, orientation et assistance tout au long de leur parcours, en garantissant une expérience fluide et agréable.

Missions principales

• Informer et orienter les passagers sur les services de l’aéroport (enregistrement, contrôles de sûreté, portes d’embarquement, correspondances, etc.).
• Apporter une aide aux passagers nécessitant une assistance particulière, notamment dans le cadre du dispositif « The Hidden Disabilities ».
• Contribuer à la gestion fluide des flux de passagers aux points d’accès (parkings, zone dépose‑minute, entrées/sorties).
• Collaborer avec le Terminal Operations Supervisor et les équipes opérationnelles pour assurer le respect des standards de service.

Profil recherché

• Excellente capacité d’écoute et de communication en français, avec une bonne maîtrise de l’anglais.
• Sens du service client et aptitude à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
• Disponibilité à travailler en horaires variables, y compris les week‑ends et jours fériés.

Compétences requises

• Bonne connaissance des procédures aéroportuaires et des exigences de sécurité.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur.

Ce que nous offrons

• Intégrer une équipe passionnée au sein d’un aéroport international reconnu.
• Environnement de travail inclusif, favorisant le développement professionnel.
• Possibilités d’évolution au sein du groupe lux‑Airport.