Analyste Exploitation Informatique (H/F)

À propos du poste

En intégrant une équipe de 15 personnes opérant 24/7, vous assurez le monitoring et la supervision d’un environnement multi‑clients hétérogène (Windows, Linux, mainframe) ainsi que le suivi des événements de sécurité.

Missions principales

• Superviser les infrastructures et applications via les consoles de monitoring (Zabbix, Netcool, PRTG ou équivalent).
• Surveiller en temps réel les alertes systèmes, applicatives et réseaux, identifier, qualifier et prioriser les incidents.
• Participer aux activités SOC niveau 1 : qualification des alertes de sécurité et première analyse.
• Enregistrer les incidents dans l’outil de ticketing (ServiceNow ou équivalent) et appliquer les procédures d’exploitation ITIL.
• Garantir la disponibilité des environnements de production et réaliser des interventions de premier niveau (relances, contrôles, correctifs simples).
• Participer aux mises en production et aux opérations planifiées.
• Traiter les demandes utilisateurs, assurer le suivi, la traçabilité et le reporting.

Profil recherché

• Formation Bac+2/Bac+3 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms, Licence Pro…).
• Expérience en exploitation IT / supervision, idéalement en environnement 24/7.
• Capacité à travailler en horaires décalés (shift 24/7, week‑end).
• Rigueur, réactivité et sang‑froid sous pression.
• Aisance à travailler en équipe au sein d’un Command Center.

Compétences requises

• Maîtrise de Windows et Unix/Linux (notions mainframe appréciées).
• Bonnes connaissances réseau (TCP/IP) et sécurité (SOC L1, SIEM).
• Connaissance des processus ITIL (gestion des incidents, problèmes).
• Utilisation d’outils de supervision : Zabbix, Netcool, PRTG ou équivalent.
• Expérience avec ServiceNow ou autre outil ITSM.
• Anglais technique (niveau B1/B2) pour la lecture de documentation et les échanges écrits.