Agent front office – CDI temps plein

À propos du poste

Le Centre Hospitalier de l'Est du Luxembourg (CHEM) recrute un(e) Agent(e) front office en contrat à durée indéterminée à temps plein. Vous serez le premier contact des usagers et assurerez la gestion administrative quotidienne au sein de l’un des trois sites de l’établissement.

Missions principales

• Accueillir les patients, visiteurs et personnel, fournir les renseignements nécessaires et orienter vers les services appropriés.
• Enregistrer, vérifier et scanner les données administratives liées aux examens et aux dossiers patients.
• Gérer les appels téléphoniques, prendre les rendez‑vous et assurer le suivi du courrier interne et externe.
• Assurer le suivi administratif des patients hospitalisés, réceptionner les objets trouvés et traiter le courrier.

Profil recherché

• Diplôme ou certificat correspondant au poste (ex. certificat d’accueil ou équivalent).
• Expérience professionnelle dans une fonction similaire constitue un atout.
• Capacité à travailler en équipe, sens du service client et respect de la confidentialité.

Compétences requises

• Esprit d’équipe et orientation client.
• Gestion du stress et bonnes compétences en communication orale.
• Respect des règles d’hygiène et de sécurité (hygiène des mains, prévention des chutes, vigilance).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail diversifié et innovant au sein d’un hôpital multiculturel.
• Rémunération selon la grille CA4 de la CCT‑FHL, 36 jours de congés légaux.
• Opportunités de formation continue et perspectives d’évolution de carrière.