Support Client Francophone – Télétravail en Grèce

À propos du poste

Nous recherchons des francophones pour rejoindre notre équipe de support client basée en Grèce, en télétravail depuis Athènes. Vous interviendrez auprès d’utilisateurs francophones sur une plateforme en ligne, en assurant un service de qualité.

Missions principales

• Fournir un support client par téléphone, e‑mail et chat en français.
• Aider avec les problèmes de compte, les signalements de contenu et les requêtes liées à la plateforme.
• Résoudre les demandes des clients efficacement tout en maintenant une haute qualité de service.
• Enregistrer avec précision les détails des interactions dans le CRM interne.
• Atteindre les objectifs standards de productivité et de qualité de l'équipe.
• Promouvoir la sécurité de la communauté et la compréhension du produit.

Profil recherché

• Français courant (niveau C1/C2).
• Bonne maîtrise de l'anglais (niveau B2+) pour la formation et la communication interne.
• Solides compétences interpersonnelles et analytiques.
• État d'esprit orienté solutions et passion pour aider les autres.
• Aisance avec les outils numériques et les environnements multi‑écrans.
• Capacité à s'adapter à une équipe dynamique et multiculturelle.
• Aucune expérience préalable requise – formation complète fournie.

Compétences requises

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Niveau d'anglais suffisant pour suivre la formation.
• Utilisation d'outils de support (téléphone, e‑mail, chat).
• Connaissance de systèmes CRM.
• Aisance avec les environnements multi‑écrans.

Ce que nous offrons

• Salaire de base de 1 050 € brut par mois, versé 14 fois par an.
• Bonus de performance pouvant atteindre 10 %.
• Formation complète rémunérée dès le premier jour.
• Package de relocalisation complet (billet d’avion UE, deux semaines d’hébergement, transfert aéroport, frais d’agence immobilière).
• Horaires en rotation de 08 h à 00 h, 5 jours par semaine.