Superviseur Terminal – Gestion des opérations aéroportuaires

À propos du poste

En tant que Superviseur Terminal chez lux-Airport, vous assurez la bonne marche des opérations quotidiennes du terminal, garantissant la sécurité et la satisfaction des passagers ainsi que la coordination avec l’ensemble des acteurs aéroportuaires.

Missions principales

• Superviser et orienter les opérations dans le terminal en collaboration avec le handler.
• Servir de premier point de contact pour les passagers (lands​ide et airside) et les orienter vers les interlocuteurs adéquats.
• Gérer les situations d’augmentation d’activité, d’opérations anormales ou d’urgences.
• Assurer la liaison avec les acteurs du terminal (police, douanes, compagnies aériennes, etc.) et transmettre les informations opérationnelles.
• Transmettre les instructions à l’Info Desk, relayer les réclamations aux services concernés et établir les rapports d’incidents journaliers.
• Participer à l’encadrement des événements exceptionnels et aux contrôles qualité.

Profil recherché

• Diplôme pertinent dans le domaine de la logistique, du transport ou de la gestion aéroportuaire.
• Expérience antérieure en supervision d’opérations terminales ou en service client dans un environnement aéroportuaire.
• Capacité à travailler sous pression, à prendre des décisions rapides et à communiquer clairement avec différents interlocuteurs.
• Sens du service public et aptitude à gérer les situations d’urgence.

Compétences requises