Responsable de l’amélioration des processus

À propos du poste

L'Agence pour le Développement de l'Emploi (ADEM) recherche un Responsable de l’amélioration des processus pour renforcer l'optimisation et la modernisation des procédures du département Finances. Vous jouerez un rôle stratégique en analysant les processus existants et en proposant des solutions innovantes afin d'améliorer continuellement la qualité des services.

Missions principales

• Collecter, analyser et évaluer le fonctionnement du service et développer de nouveaux concepts conformes à la législation.
• Modéliser, documenter et analyser l’impact des procédures liées aux projets.
• Planifier, suivre et coordonner les projets d’amélioration au sein du département Finances.
• Conduire des réunions, assurer le reporting et accompagner les services dans la mise en œuvre des solutions.
• Rédiger des manuels d’utilisation, former les agents et fournir un support opérationnel.

Profil recherché

• Expérience solide en analyse de flux de travail et gestion de projets.
• Bonne capacité d’analyse, de synthèse et rédactionnelle.
• Aisance à animer des réunions et à travailler en équipe pluridisciplinaire.

Compétences requises

• Maîtrise des logiciels MS Office.
• Compétences confirmées en rédaction de procédures, guides et processus.
• Application des techniques de gestion de projets.

Ce que nous offrons

• Environnement varié et favorable à l’innovation.
• Atmosphère collégiale, dynamique et multilingue.
• Administration valorisant les compétences des collaborateurs.