Référent(e) Acquisition et Engagement de Donateurs

À propos du poste

En tant que Référent·e Acquisition et Engagement de Donateurs, vous contribuerez à l’acquisition et à la fidélisation des donateurs de Handicap International Luxembourg, sous la responsabilité du Marketing Manager.

Missions principales

• Mettre en œuvre et coordonner le recrutement de nouveaux donateurs sur le terrain (porte‑à‑porte, événements, entreprises, écoles).
• Déployer des campagnes de télémarketing (réactivation, qualification de leads, welcome calls, suivi post‑don).
• Développer la valeur vie des donateurs via des actions de rétention, gestion des incidents de paiement et transformation de donateurs ponctuels en réguliers.
• Concevoir, tester et améliorer les outils opérationnels (scripts, argumentaires, supports).
• Suivre, analyser et optimiser les performances des actions menées et produire des comptes‑rendus d’activité.

Profil recherché

• Expérience confirmée en fonction commerciale, développement ou collecte, incluant contact terrain et télémarketing.
• Maîtrise des techniques de vente, d’argumentation et de mobilisation.
• Autonomie, rigueur, sens des priorités et excellente aisance relationnelle.
• Capacité d’analyse, de structuration et de restitution des résultats.
• Motivation et adhésion aux valeurs de Handicap International.

Compétences requises

• Utilisation d’outils CRM.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Compétences en télémarketing.

Ce que nous offrons

• Environnement à taille humaine favorisant l’autonomie et la prise d’initiative.
• Salaire selon profil, tickets restaurant, 13e mois.