Operations Manager – Gestion multi‑sites Luxembourg

À propos du poste

ISS recherche un(e) Operations Manager pour piloter les activités de plusieurs centaines de sites au Luxembourg. Vous serez le garant de la performance opérationnelle, de la qualité de service et du développement des relations clients.

Missions principales

• Piloter et coordonner les opérations de l’ensemble des sites luxembourgeois.
• Encadrer, accompagner et développer une équipe de District Managers afin d’atteindre les objectifs opérationnels et financiers.
• Garantir la qualité des prestations, le respect des engagements contractuels et la satisfaction des clients.
• Analyser les performances opérationnelles et financières et mettre en place des actions d’amélioration continue.
• Développer des relations solides avec les clients clés et agir comme partenaire de confiance.
• Participer au démarrage de nouveaux contrats et accompagner leur intégration opérationnelle.
• Veiller au respect des normes qualité, sécurité et environnement.
• Contribuer à la définition de la stratégie opérationnelle et au développement du portefeuille d’activités.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bachelor ou équivalent.
• Minimum 5 ans d’expérience dans la gestion d’activités multi‑sites.
• Expérience confirmée du management d’équipes opérationnelles.
• Leadership, orientation résultats et sens du service client.
• Aisance avec l’analyse financière et le pilotage de la rentabilité.
• Capacité à prendre des décisions dans des environnements complexes.
• Excellentes compétences en communication, résilience et sens de l’organisation.
• Présence sur le terrain et accompagnement des équipes vers l’excellence opérationnelle.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Fonction stratégique avec impact direct sur les performances de l’entreprise.
• Environnement de travail dynamique au sein d’un groupe international reconnu.
• Grande autonomie dans la gestion des activités et des équipes.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Culture d’entreprise fondée sur la confiance, le respect et la collaboration.
• Package salarial attractif avec avantages extra‑légaux adaptés à l’expérience.