Gestionnaire sinistres IARD (CDI)

À propos du poste

En tant que Gestionnaire sinistres IARD chez AXA Luxembourg, vous serez chargé(e) d’instruire, de gérer et de régler les dossiers sinistres de nos clients. Vous contribuerez à la qualité du service client en appliquant les procédures internes et en assurant une relation de confiance.

Missions principales

• Étudier les déclarations de sinistre, déterminer les garanties applicables et apprécier les responsabilités.
• Sélectionner et suivre les prestataires (experts, avocats) et analyser leurs conclusions.
• Négocier les montants d’indemnisation et leurs modalités de façon proactive.
• Vérifier l’opportunité d’un recours et en assurer le suivi rigoureux.
• Répondre aux courriers et appels, conseiller, renseigner et orienter les clients.
• Participer à l’amélioration continue de la qualité du service client.

Profil recherché

• Bac + 3 en Droit, Assurances ou Gestion.
• Première expérience professionnelle dans le secteur de l’assurance.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; le luxembourgeois est un atout.
• Excellentes capacités rédactionnelles, esprit critique, analytique et décisionnel.
• Sens de l'organisation, bonnes compétences en communication et esprit d'équipe.

Compétences requises

• Connaissance des procédures de gestion de sinistres IARD.
• Capacité à négocier et à gérer des dossiers complexes.
• Maîtrise des outils bureautiques pour le suivi des dossiers.

Ce que nous offrons

• Intégration dans un groupe international leader du secteur.
• Environnement de travail favorisant la diversité et l’équilibre vie professionnelle‑vie privée.
• Opportunités de développement des compétences et d’évolution de carrière.