Gestionnaire Décès & Déshérence (H/F)

À propos du poste

En tant que Gestionnaire Décès & Déshérence au sein de Cardif Lux Vie, vous intégrerez l’équipe Opérations Spécialisées, basée à Howald, Luxembourg. Vous assurerez le traitement complet des dossiers de décès, simples ou complexes, ainsi que la gestion de la déshérence des contrats d’assurance vie.

Missions principales

• Réception et enregistrement des actes de décès.
• Gestion des interactions avec les bénéficiaires, héritiers, notaires et autres partenaires externes.
• Collecte et vérification des documents requis, traitement de la fiscalité liée aux contrats.
• Coordination avec les experts (compliance, actuariat, généalogistes) et saisie des données.
• Traitement des paiements et suivi des incidents opérationnels.
• Identification et suivi des cas présumés de déshérence, escalade et organisation du transfert des capitaux.
• Suivi des NPAI et mise à jour du tableau de bord d’activité.
• Contribution à la mise en place d’indicateurs de pilotage et présentation des dossiers en comité Décès & Déshérence.

Profil recherché

• Diplôme en assurance, finance ou domaine similaire.
• Expérience dans la gestion de sinistres ou de contrats d’assurance vie.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des interlocuteurs externes.
• Rigueur, sens du service client et autonomie.

Compétences requises

• Connaissance des procédures de gestion des décès et de la déshérence.
• Maîtrise des règles fiscales applicables aux assurances vie.
• Utilisation d’outils de suivi et de reporting.
• Gestion documentaire et archivage.
• Communication efficace avec notaires, experts et partenaires.