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Description du poste
CACEIS Bank, filiale du groupe Crédit Agricole, recherche un Expert Payment Services pour rejoindre sa Business Unit Custody & Cash Clearing à Luxembourg. En tant que référent technique du service Payment, vous serez le garant de l’excellence opérationnelle des transferts de cash (paiements entrants et sortants) pour l’ensemble des entités du groupe. Vous intervenez à la fois comme conseiller stratégique auprès du management, comme coach auprès des équipes opérationnelles et comme acteur clé des projets d’innovation et d’amélioration continue.
**Vos missions principales**
- **Production d’expertise** : analyser les incidents complexes, proposer des solutions pérennes, soutenir le management dans la prise de décision et l’optimisation des processus. Élaborer des recommandations pour accroître l’efficacité et réduire les risques opérationnels.
- **Transmission & formation** : garantir la mise à jour des procédures, directives et mémos opérationnels. Concevoir et animer des formations ciblées (nouveaux arrivants, équipes existantes), partager les bonnes pratiques et assurer le transfert de compétences.
- **Innovation & projets** : être le relais des évolutions de processus, participer aux projets transversaux (IT, produit, conformité), relire les Business Requirements Documents (BRD) et communiquer les impacts aux parties prenantes. Contribuer à l’amélioration continue des métiers, processus et produits.
- **Support client & représentation** : apporter votre expertise technique lors des réunions clients, des réponses aux RFP et des comités de suivi. Collaborer avec les équipes commerciales (Relationship Managers, Business Intelligence) pour garantir la satisfaction client.
- **Assistance ponctuelle** : intervenir sur les lancements de nouveaux produits/services, les dossiers complexes ou les incidents majeurs, en coordination avec les équipes IT et les parties prenantes internes.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience dans les services de paiement, cash management ou opérations de trésorerie, idéalement dans un environnement bancaire ou d’institution financière.
- Expertise reconnue sur les processus de paiement SEPA, SWIFT, TARGET2, ainsi que sur les outils de suivi et de réconciliation.
- Capacité à analyser des incidents complexes, à proposer des solutions techniques et à piloter des projets d’amélioration.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais ; la maîtrise de l’allemand ou du luxembourgeois est un plus.
- Esprit d’équipe, sens du service client et aptitude à former et coacher des collaborateurs de niveaux variés.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des systèmes de gestion de flux de paiement (ex. : SWIFT Alliance, Axiom, etc.).
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une équipe dynamique et internationale.
- Un environnement de travail stimulant à Luxembourg, avec des opportunités de formation continue et de mobilité interne.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite, tickets restaurant, etc.).
- La possibilité de contribuer à des projets d’envergure et d’influencer les évolutions du secteur des paiements.
Rejoignez CACEIS et participez à la transformation digitale des services de paiement tout en développant votre expertise au sein d’un leader du marché.
**Comment postuler**
Merci d’envoyer votre CV détaillé et une lettre de motivation en français et en anglais à l’adresse recrutement@caceis.com en précisant la référence « Expert Payment Services – Luxembourg ».
