Employé(e) centre d'appels – service patient

À propos du poste

En tant qu’employé(e) du centre d’appels, vous êtes le premier point de contact entre le patient et l’hôpital. Vous assurez la prise de rendez‑vous, le suivi du planning et diverses tâches administratives avec professionnalisme.

Missions principales

• Réceptionner les appels, courriels et demandes en guichet des patients.
• Planifier, confirmer et modifier les rendez‑vous médicaux.
• Assurer le suivi du planning et la mise à jour des dossiers patients.
• Effectuer des travaux administratifs et l’archivage des dossiers au sein du service.

Profil recherché

• Diplôme de fin d’études secondaires.
• Expérience confirmée dans un centre d’appels ou à l’accueil.
• Orientation service patient, sens de l’écoute et capacité à rassurer.
• Gestion du stress, résolution de conflits et autonomie.

Compétences requises

• Maîtrise des logiciels MS Office et Orbis.
• Excellente maîtrise orale et écrite du luxembourgeois, du français et de l’allemand ; l’anglais est un atout.