Customer Service Officer

Über die Position

Wir suchen einen Customer Service Officer, der in einem der europäischen Standorte von McBride (Foetz, Strzelce oder Bonn) arbeitet. Die Stelle ist hybrid und bietet die Möglichkeit, aktiv an der Lösung von Rechnungs- und Vertragsstreitigkeiten mitzuwirken.

Hauptaufgaben

• Verwaltung von Rechnungsstreitigkeiten (Preis, Menge, Vertragsstrafen)
• Bearbeitung von Vertragsstrafen bei verspäteter oder nicht erfolgter Warenlieferung
• Erkennen und Beheben von Engpässen sowie Weitergabe relevanter Informationen an interne und externe Stellen
• Erstellung und Ausführung kundenspezifischer Liefer- und Rechnungsdokumente
• Analyse von Kundenservice‑Level‑Feedback zur Zuordnung von Lieferproblemen

Anforderungsprofil

• Perfekte Beherrschung der deutschen Sprache (Pflicht)
• Englisch auf Konversationsniveau (mind. B1), Französisch von Vorteil
• Analytisches und logisches Denken, kritische Haltung
• Zahlenaffinität, Präzision und Zuverlässigkeit
• Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Multitasking, Prioritätensetzung und Einhaltung von Fristen
• Offenheit für neue Herausforderungen

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Kenntnisse in MS‑Office (Excel, Word, Outlook)
• SAP‑Kenntnisse von Vorteil
• Grundlagen der Buchhaltung und rechtliche Grundlagen der Rechnungsstellung sind ein Plus

Was wir bieten

• Arbeit in einem talentierten Team, in dem Ihr Beitrag anerkannt wird
• Ein anspruchsvolles, schnelllebiges und internationales Arbeitsumfeld