Coordinateur·trice de l'équipe régularisation voyageurs

À propos du poste

Le Service Activités Voyageurs Train de CFL recherche un·e coordinateur·trice pour piloter l’équipe de régularisation voyageurs. Le poste, à pourvoir immédiatement, est à temps plein avec flexitime et débouche sur un CDI après une période de stage rémunérée de deux ans.

Missions principales

• Encadrer une équipe de 10 contrôleurs et contrôleuses de trains.
• Coordonner, accompagner et suivre les actions de sensibilisation sur le terrain avec les partenaires (DB, SNCB, SNCF, Ministère de la Mobilité, Administration des Transports Publics).
• Organiser les actions dans les trains nationaux, transfrontaliers, les bus RegioZone et le Luxembourg–Saarbrücken Express.
• Structurer le temps de travail de l’équipe, optimiser les tâches administratives et assurer la communication électronique et terrain.
• Rédiger des rapports standardisés après chaque action et analyser les cartes‑rapports d’incident.
• Préparer l’intégration semi‑automatique des données dans Power BI et réaliser les synthèses trimestrielles.

Profil recherché

• Diplôme de fin d’études secondaires ou techniques, ou équivalent.
• Maîtrise du français et de l’allemand à l’oral comme à l’écrit.
• Capacité à gérer une équipe et à travailler en contact direct avec le terrain.

Compétences requises

• Power BI

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée après stage.
• Flexitime et forte présence terrain.
• Opportunités de formation continue et d’évolution au sein du groupe CFL.