Consultant(e) fonctionnel CRM Microsoft Dynamics 365

À propos du poste

Rejoignez Ainos Luxembourg, filiale du groupe Post, spécialisée dans les technologies Microsoft. Vous interviendrez au cœur de projets de transformation digitale en tant que consultant fonctionnel CRM Microsoft Dynamics 365.

Missions principales

• Analyser les processus métier existants (as‑is) et cibles (to‑be).
• Animer les entretiens et ateliers clients pour recueillir les besoins et rédiger les spécifications fonctionnelles.
• Réaliser des analyses d’adéquation/écart (Fit/Gap) et créer les user stories pour les développeurs.
• Préparer et animer les formations, accompagner les utilisateurs et produire la documentation associée.
• Communiquer l’avancement du projet aux parties prenantes et aux sponsors.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience en tant que consultant fonctionnel Microsoft Dynamics CRM.
• Licence ou Master en informatique, ingénierie ou domaine pertinent.
• Excellentes capacités de communication en français et en anglais.
• Compétences organisationnelles, sens du détail et gestion multitâche.
• Une expérience en tant que Business Analyst ou certifications D365 CE est un plus.

Compétences requises

• Microsoft Dynamics CRM.
• Dynamics 365 Customer Engagement (D365 CE).

Ce que nous offrons

• Parcours de croissance sur mesure avec formation et certification en partenariat avec Microsoft Luxembourg.
• Projets variés, innovants et à forte valeur ajoutée.
• Opportunités de formation continue pour développer vos compétences.
• Cadre de travail flexible avec 30 jours de congés annuels.