Conseiller·ère service après-vente

À propos du poste

Nous recherchons un·e conseiller·ère service après-vente pour assurer la prise en charge professionnelle des véhicules clients et garantir leur satisfaction.

Missions principales

• Prendre les rendez‑vous des véhicules pour l’atelier et les encoder dans le système de gestion.
• Planifier la charge de l’atelier en coordination avec la réception, le responsable après‑vente et le chef d’atelier.
• Assurer la réception et la restitution des véhicules, informer les clients sur l’avancement des travaux et gérer la facturation.
• Déterminer les besoins des clients et veiller à leur satisfaction tout au long du processus.

Profil recherché

• Capacité de négociation et force de conviction.
• Analyse numérique combinée à de l’empathie.
• Rigueur, précision et aptitude à résoudre les problèmes.
• Orientation client avant tout.

Compétences requises

• Bonnes connaissances dans le domaine automobile.

Ce que nous offrons

• Formation initiale professionnelle et programme de formation continue (BMW Academy).
• Travail gratifiant au sein d’une équipe dynamique.
• Rémunération attrayante.