Conseiller Service Clients (CDI)

À propos du poste

Rejoignez le groupe Goedert, acteur majeur du secteur automobile et pneumatique au Luxembourg, en tant que Conseiller Service Clients. Vous intégrerez le call‑center d’une entreprise familiale dynamique, reconnue pour la diversité de ses services.

Missions principales

• Traiter les appels téléphoniques et les e‑mails entrants (renseignements, prise de rendez‑vous, conseils techniques).
• Répondre aux questions des clients et proposer des solutions adaptées.
• Conseiller, accompagner et assurer la vente proactive des produits et services.
• Élaborer devis, commandes et factures.
• Gérer les litiges et effectuer les relances commerciales.
• Mettre à jour les données clients dans les applications internes.

Profil recherché

• État d’esprit positif, ouvert et orienté service.
• Organisation, rigueur, proactivité et esprit d’équipe.
• Excellentes capacités d’écoute, aisance communicationnelle et sens commercial.
• Expérience dans un contexte de service client ou de vente appréciée.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; l’allemand ou le luxembourgeois sont un atout.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Outlook et Excel.

Ce que nous offrons

• Package salarial attractif.
• Développement des compétences via des formations internes et externes.
• Possibilités d’évolution au sein du groupe.
• Avantages et réductions groupe.
• Environnement de travail dynamique et ambiance familiale.