Conseiller Client – Secteur Télécoms (FR/LU/ALL/ANG)

À propos du poste

En tant que Conseiller Client au sein du centre d’appels d’Ebos Luxembourg, vous intégrerez une équipe dynamique et multilingue, au service d’un client prestigieux du secteur des télécommunications. Vous évoluerez à Differdange (ou Luxembourg‑Ville) et contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Missions principales

• Assurer le premier contact téléphonique avec les clients et répondre à leurs demandes avec professionnalisme.
• Traiter les requêtes en back‑office et réaliser les tâches administratives afférentes.
• Analyser les besoins des clients afin de proposer des actions commerciales adaptées.
• Participer à l’amélioration continue du service en remontant les informations pertinentes.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou formation équivalente.
• Maîtrise du luxembourgeois, du français, de l’allemand et de l’anglais.
• Bonne aisance informatique et capacité à utiliser les outils de centre d’appels.
• Esprit d’équipe, excellente communication verbale et gestion du stress.

Compétences requises

• Compétences informatiques générales (bureautique, outils CRM).
• Capacité à travailler dans un environnement commercial dynamique.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une entreprise reconnue comme employeur socialement responsable.
• Possibilités d’évolution et de formation continue.
• Environnement de travail international et stimulant.