Conseiller client multilingue – secteur télécoms

À propos du poste

EBOS Luxembourg recherche un(e) conseiller(ère) client(e) multilingue pour son centre d’appels à Differdange (ou Luxembourg‑Ville). Vous interviendrez auprès d’un client prestigieux du secteur des télécoms, en assurant un service client de qualité dans plusieurs langues.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et gérer les demandes des clients dans les langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise.
• Traiter les requêtes administratives en back‑office et assurer le suivi des dossiers.
• Analyser les besoins des clients afin de proposer des actions commerciales adaptées.
• Contribuer à l’amélioration continue du service en remontant les retours clients.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou formation équivalente.
• Excellente maîtrise du luxembourgeois, du français, de l’allemand et de l’anglais.
• Aisance relationnelle et capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients.
• Bonne résistance au stress et aptitude à travailler en équipe.

Compétences requises

• Compétences informatiques de base et maîtrise des outils de centre d’appels.
• Capacité à communiquer clairement et de façon convaincante.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise reconnue pour sa responsabilité sociale.
• Possibilités d’évolution et de formation continue dans le domaine de la relation client.