Assistant(e) Opérations Terminal

À propos du poste

En tant qu'Assistant(e) Opérations Terminal, vous êtes le premier contact des passagers au sein du terminal de l'aéroport de Luxembourg. Vous veillez à leur accueil, orientation et assistance tout au long de leur parcours, en incarnant les valeurs de service de lux‑Airport.

Missions principales

• Informer et orienter les passagers sur les services de l’aéroport (enregistrement, contrôles de sûreté, portes d’embarquement, correspondances, etc.).
• Apporter une aide personnalisée aux passagers nécessitant une assistance particulière, notamment dans le cadre du dispositif « The Hidden Disabilities ».
• Assurer une communication claire et professionnelle afin de garantir une expérience passager fluide.
• Gérer les flux de passagers aux points d’accès (parkings, zone dépose‑minute, entrées/sorties).
• Reporter quotidiennement vos activités au Terminal Operations Supervisor.

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et sens du service client.
• Aptitude à travailler en équipe et à gérer des situations variées.
• Motivation à contribuer à une culture d’inclusion et de diversité.

Compétences requises

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne connaissance de l’anglais souhaitée.
• Capacité à utiliser les outils de communication interne de l’aéroport.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’un aéroport international.
• Possibilités de développement professionnel dans le secteur du transport aérien.
• Engagement fort en faveur de la diversité, de l’inclusion et de la « Just Culture ».