Assistant(e) Opérations Terminal

À propos du poste

En tant qu'Assistant(e) Opérations Terminal, vous assurez l’accueil, l’orientation et l’assistance des passagers au sein du terminal de l’aéroport de Luxembourg et aux points d’accès (parkings, zone dépose‑minute, entrées/sorties). Vous contribuez à la qualité de l’expérience passagers en incarnant les valeurs et standards de service de lux‑airport.

Missions principales

• Informer et orienter les passagers sur les services de l’aéroport (enregistrement, contrôles de sûreté, portes d’embarquement, correspondances, etc.).
• Assurer l’accueil, l’orientation et l’assistance des passagers au sein du terminal et aux points d’accès (parkings, zone dépose‑minute, entrées/sorties).
• Apporter une aide aux passagers nécessitant une assistance particulière ou rencontrant des difficultés, en lien avec le dispositif « The Hidden Disabilities ».
• Contribuer à la gestion fluide des flux de passagers en garantissant une communication claire et un accompagnement professionnel.

Profil recherché

Compétences requises