Assistant(e) Opérations Terminal

À propos du poste

En tant qu’Assistant(e) Opérations Terminal au sein de lux‑Airport, vous êtes le premier contact des voyageurs dans le terminal et aux points d’accès (parkings, zone dépose‑minute, entrées/sorties). Vous contribuez à offrir une expérience fluide et agréable aux passagers tout en respectant les standards de service de l’aéroport.

Missions principales

• Informer et orienter les passagers sur les services de l’aéroport (enregistrement, contrôles de sûreté, portes d’embarquement, correspondances, etc.).
• Assister les voyageurs nécessitant une aide particulière, notamment dans le cadre du dispositif « The Hidden Disabilities ».
• Gérer les flux de passagers aux différents points d’accès afin d’assurer une circulation optimale.
• Collaborer avec le Terminal Operations Supervisor et les équipes opérationnelles pour résoudre les incidents ponctuels.

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et sens du service client.
• Aptitude à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
• Maîtrise du français, l’anglais étant un atout.

Compétences requises

• Connaissance des procédures d’accueil et d’orientation des passagers.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

Ce que nous offrons

• Intégrer une équipe passionnée au sein d’un aéroport européen de référence.
• Environnement de travail stimulant favorisant le développement professionnel.