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Assistant(e) Opérations Terminal

lux-Airport · Findel

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🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

En tant qu'Assistant(e) Opérations Terminal, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil, l'orientation et l'assistance des passagers au sein du terminal de l'aéroport de Luxembourg. Vous contribuerez à garantir une expérience fluide et agréable pour chaque voyageur.

Missions principales

  • Informer et orienter les passagers sur les services de l’aéroport (enregistrement, contrôles de sûreté, portes d’embarquement, correspondances, etc.).
  • Apporter une aide aux passagers nécessitant une assistance particulière, notamment dans le cadre du dispositif « The Hidden Disabilities ».
  • Assurer une communication claire et professionnelle avec les usagers et les équipes internes.
  • Participer à la gestion des flux de passagers aux points d’accès (parkings, zone dépose‑minute, entrées/sorties).
  • Collaborer avec le Terminal Operations Supervisor et le département des Opérations pour maintenir les standards de service.

Profil recherché

  • Bonne capacité d’écoute et sens du service client.
  • Aptitude à travailler en équipe et à gérer des situations variées.
  • Orientation solutions, rigueur et sens de l’organisation.
  • Maîtrise du français ; la connaissance de l’anglais est un atout.

Compétences requises

  • Excellente communication verbale.
  • Capacité à gérer simultanément plusieurs demandes de passagers.
  • Connaissance des procédures aéroportuaires et des dispositifs d’inclusion.

Ce que nous offrons

  • Environnement de travail dynamique au sein d’un aéroport international.
  • Possibilités de développement professionnel dans un cadre multiculturel.
  • Engagement fort en faveur de la diversité et de l’inclusion.

Questions fréquentes

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