Assistant(e) Opérations Terminal

À propos du poste

En tant qu'Assistant(e) Opérations Terminal, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil, l'orientation et l'assistance des passagers au sein du terminal de l'aéroport de Luxembourg. Vous contribuerez à garantir une expérience fluide et agréable pour chaque voyageur.

Missions principales

• Informer et orienter les passagers sur les services de l’aéroport (enregistrement, contrôles de sûreté, portes d’embarquement, correspondances, etc.).
• Apporter une aide aux passagers nécessitant une assistance particulière, notamment dans le cadre du dispositif « The Hidden Disabilities ».
• Assurer une communication claire et professionnelle avec les usagers et les équipes internes.
• Participer à la gestion des flux de passagers aux points d’accès (parkings, zone dépose‑minute, entrées/sorties).
• Collaborer avec le Terminal Operations Supervisor et le département des Opérations pour maintenir les standards de service.

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et sens du service client.
• Aptitude à travailler en équipe et à gérer des situations variées.
• Orientation solutions, rigueur et sens de l’organisation.
• Maîtrise du français ; la connaissance de l’anglais est un atout.

Compétences requises

• Excellente communication verbale.
• Capacité à gérer simultanément plusieurs demandes de passagers.
• Connaissance des procédures aéroportuaires et des dispositifs d’inclusion.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein d’un aéroport international.
• Possibilités de développement professionnel dans un cadre multiculturel.
• Engagement fort en faveur de la diversité et de l’inclusion.